İnternet dünyasının zeminindeki plakalar yerinden oynuyor. Yirmi yılı aşkın süredir dijital pazarlamanın, içerik yönetiminin ve marka görünürlüğünün temelini oluşturan kurallar bütünü, sessiz ama devasa bir devrim geçiriyor. Bugüne kadar bildiğimiz arama alışkanlıkları, kullanıcıların mavi bağlantılara tıklayıp sayfalar arasında gezindiği bir yapıdan, doğrudan yanıtların sunulduğu sohbet tabanlı bir deneyime evriliyor. İşte bu noktada karşımıza, pazarlama literatürüne