Elektrik Arıza Bildirimi ve Yardım Almanın Yolları

Elektrik kesintileri, hayatın akışını aniden durdurabilen ve günlük işleyişi aksatan önemli sorunlardır. Özellikle beklenmedik zamanlarda yaşanan arızalar, evlerde ya da iş yerlerinde ciddi rahatsızlıklara yol açabilir. Elektrik arızası meydana geldiğinde ne yapılması gerektiğini ve bu konuda nasıl yardım alınabileceğini bilmek, durumu hızlıca çözmek adına büyük önem taşır.

Bu yazıda, elektrik arıza bildirimleri hakkında detaylı bilgilere yer verecek, elektrik tedarik ve dağıtım şirketleri arasındaki farklara değinecek ve bir arıza anında yapılması gereken adımları açıklayacağız.

Elektrik Arıza Bildirimi Nasıl Yapılır?

Elektrik arızası bildirimleri, genellikle telefonla yapılmaktadır. Ancak teknolojinin gelişmesiyle birlikte, bazı elektrik dağıtım şirketleri, kullanıcıların çevrimiçi platformlar üzerinden de bildirimde bulunmalarına olanak sağlamaktadır. Ancak dikkat edilmesi gereken en önemli nokta, bildirimin doğru şirkete yapılmasıdır. Elektrik arızası ile ilgili bildirimlerinizi dağıtım şirketine yapmalısınız, çünkü dağıtım şirketi, elektrik hatları ve saha çalışmalarıyla ilgilenirken, tedarik şirketi yalnızca elektrik satışına ve abonelik hizmetlerine odaklanır.

Tedarik ve Dağıtım Şirketleri Arasındaki Farklar

Elektrik sektöründe yapılan özelleştirmeler neticesinde, tedarik ve dağıtım şirketlerinin görevleri birbirinden ayrılmıştır. Bu iki şirketin görev tanımları farklıdır ve elektrik ile ilgili işlemlerde doğru şirketle iletişime geçmek oldukça önemlidir. İşte tedarik ve dağıtım şirketlerinin sundukları hizmetlerin temel farkları:

Tedarik Şirketinin Görevleri:

• Elektrik satış işlemleri
• Abonelik açma ve kapama
• Tüketici faturası düzenleme
• Fatura tahsilatı ve güvence bedeli iadesi

Dağıtım Şirketinin Görevleri:

• Elektrik hatlarının bakımı ve onarımı
• Arızaların giderilmesi
• Sayaç okuma ve sayaç değişimi işlemleri
• Kaçak kullanım tespiti yapma
• Elektrik kesme ve açma işlemleri

Görüldüğü üzere, elektrik tedarik şirketleri yalnızca elektrik tüketimi ve abonelikle ilgili hizmetler sunarken, dağıtım şirketleri elektrik altyapısı ve saha hizmetleriyle ilgilenmektedir. Arıza bildirimleri, dağıtım şirketlerine yapılmalıdır.

Elektrik Arızası Durumunda Ne Yapılmalı?

Elektrik arızası yaşandığında, öncelikle olayın kapsamını değerlendirmek gerekir. Elektrik kesintisinin yaygın bir sorun mu, yoksa yalnızca evinizde mi yaşandığını belirlemek, doğru çözüm yolunu bulmak için oldukça önemlidir. İşte arıza anında atılacak adımlar:

1. Sigorta Kutusunu Kontrol Edin: Elektrik kesintisinin nedeni basit bir sigorta atması olabilir. Bu durumda, sigorta kutusunu kontrol ederek sorunu kendiniz çözebilirsiniz.
2. Binada Genel Bir Çalışma Olup Olmadığını Öğrenin: Bazı durumlarda, elektrik kesintisi bina yönetimi tarafından planlanan bir çalışma nedeniyle olabilir. Binadaki diğer sakinlerden ya da yönetimden bu konuda bilgi alabilirsiniz.
3. Diğer Dairelerde Elektrik Durumunu Kontrol Edin: Eğer yalnızca sizin dairenizde elektrik kesildiyse, sorun dairenizin tesisatında olabilir. Elektrik faturanızın ödenmemiş olması da kesintiye sebep olabilir.
4. Planlı Kesinti Olup Olmadığını Sorgulayın: Elektrik dağıtım şirketleri, bazen bakımlar veya altyapı iyileştirmeleri için planlı elektrik kesintileri yapabilir. Bu durumda birkaç saatlik bir bekleme süresi söz konusu olabilir. Böyle bir durumda, dağıtım şirketinden bilgi alabilirsiniz.
5. Arıza Bildirimi Yapın: Eğer planlı bir kesinti yoksa ve sorun sadece sizde değilse, bu durumda elektrik arıza bildirimini hemen yapmalısınız.

Elektrik Arıza İhbarı İçin İletişim Yolları

Elektrik arızalarını bildirmek için birkaç farklı iletişim yolu bulunmaktadır. Türkiye’de elektrik arıza bildirimi için yaygın olarak kullanılan iletişim numarası 186‘dır. Bu numara, elektrik arızalarınızı bildirebileceğiniz merkezi bir hattır. Sabit telefonlar ve cep telefonlarından 186 numaralı hattı arayarak, bölgenizdeki elektrik dağıtım şirketine doğrudan bağlanabilirsiniz.

Bu numara aracılığıyla yalnızca elektrik arıza bildiriminde bulunmakla kalmaz, aynı zamanda planlı kesintiler, sokak aydınlatması sorunları gibi diğer konularda da bilgi alabilirsiniz.

Ayrıca, bazı elektrik dağıtım şirketleri çevrimiçi platformlar üzerinden de hizmet sunmaktadır. Bu platformlar, kullanıcıların elektrik kesintilerini bildirmesine ve arıza hakkında bilgi almasına olanak tanır. Çevrimiçi bildirimler, genellikle daha hızlı bir çözüm sağlar ve kullanıcıların vakit kaybetmeden sorunlarını iletmelerine olanak verir.

Elektrik Arıza İhbarı Sırasında Verilmesi Gereken Bilgiler

Elektrik arıza ihbarında bulunurken, doğru ve eksiksiz bilgi vermeniz önemlidir. İşte bildirmeniz gereken bazı temel bilgiler:

• Adres Bilgileri: Arızanın yaşandığı bölge, mahalle ve sokak gibi bilgileri doğru bir şekilde iletmelisiniz. Bu, teknik ekibin hızlıca ulaşabilmesi için gereklidir.
• Arıza Türü: Elektrik kesintisi mi yoksa başka bir tür arıza mı olduğu hakkında bilgi verin.
• Kapsam: Arıza yalnızca sizin dairenizde mi yoksa tüm sokakta mı yaşanıyor? Bu tür bilgiler, sorununuza çözüm bulmada yardımcı olur.
• Önceki Durum: Daha önce yaşanan kesintiler ya da arızalar hakkında da bilgi vermek, sorunun kökenine inmek için önemlidir.

Elektrik arızaları, hayatı oldukça zorlaştırabilen durumlar olabilir. Ancak doğru adımları izleyerek, arıza durumlarını hızlıca bildirebilir ve çözüm alabilirsiniz. Elektrik kesintisi ve arızaları ile ilgili iletişimde doğru dağıtım şirketiyle temas kurmak, en etkili çözümü bulmanıza yardımcı olacaktır. 186 numaralı elektrik arıza hattı ve çevrimiçi platformlar, bu konuda hızlıca yardım almanızı sağlayacak önemli araçlardır. Elektrik kesintisi durumunda, önceden belirlediğimiz adımları takip ederek, sorununuzun çözülmesini hızlandırabilirsiniz.